Capisce richieste complesse
«Mi servono 250 gadget ecologici sotto i 3 euro da consegnare entro il 15»: una frase sola con quattro vincoli dentro. L'assistente la scompone e propone quello che li rispetta.
Assistente conversazionale
Il commesso che al tuo e-commerce è sempre mancato
Un assistente che conosce a memoria il tuo catalogo, fa le domande giuste e accompagna il cliente fino al prodotto. Parla dei tuoi articoli e soltanto di quelli.
Il problema
Il cliente indeciso, online, è un cliente perso
In un negozio fisico chi non sa cosa vuole viene preso in carico da una persona. Online trova una griglia di prodotti e una colonna di filtri, e nella maggior parte dei casi esce senza comprare.
- Chi non conosce il gergo del tuo settore non sa quali filtri usare.
- Le richieste con più vincoli — budget, quantità, tempi — non stanno in una barra di ricerca.
- Le stesse domande arrivano ogni giorno all'ufficio commerciale, e costano tempo.
- Fuori orario non risponde nessuno.
La soluzione
Cosa sa fare l'assistente
Cerca mentre parla
Non è una raccolta di risposte preconfezionate: interroga il catalogo in tempo reale e mostra i prodotti veri, con codice, prezzo e varianti.
Non inventa prodotti
Lavora esclusivamente sul tuo catalogo. Se una cosa non ce l'hai, lo dice — invece di inventarsela, che è il problema numero uno degli assistenti generici.
Risponde nella lingua del cliente
Stesso catalogo, stessa qualità di risposta in tutti i mercati in cui vendi.
Non stacca mai
Le richieste che arrivano di sera o nel fine settimana trovano risposta subito, invece di aspettare il lunedì.
Alleggerisce il commerciale
Le domande ripetitive su misure, quantità minime e disponibilità smettono di arrivare via e-mail: la tua squadra torna a occuparsi delle trattative vere.
Il risultato
Dove si vede il risultato
Sui cataloghi B2B e sui prodotti configurabili, dove la distanza fra «sto guardando» e «so cosa ordinare» è il vero ostacolo alla vendita.
Domande frequenti
Domande su questa funzione
Che cos'è StoreGentic?
StoreGentic è una piattaforma software che aggiunge al tuo e-commerce una ricerca prodotti basata sull'intelligenza artificiale e un assistente in chat. Capisce le richieste dei clienti scritte a parole loro, in qualsiasi lingua, e permette anche di cercare partendo da una fotografia.
Si affianca al negozio online che hai già: non sostituisce la piattaforma e-commerce e non tocca carrello, pagamenti o ordini.
A cosa serve concretamente StoreGentic?
Serve a far trovare ai clienti il prodotto giusto in meno tempo, così che comprino invece di abbandonare il sito. Chi usa la ricerca interna è il visitatore più vicino all'acquisto: migliorare quello che vede è il modo più diretto per aumentare le vendite senza aumentare il traffico.
Come funziona la ricerca AI di StoreGentic?
StoreGentic legge il tuo catalogo — nomi, descrizioni, attributi e immagini — e ne costruisce una mappa dei significati. Quando un cliente cerca, la piattaforma confronta la richiesta con quella mappa, unisce i risultati con la ricerca testuale classica e li riordina mettendo in cima i più pertinenti.
Il risultato pratico: chi scrive «borraccia da personalizzare col logo» trova le bottiglie termiche del tuo catalogo anche se quella parola non compare da nessuna parte.
StoreGentic permette di cercare partendo da una foto?
Sì. Il cliente carica un'immagine — una foto scattata, uno screenshot, un'immagine ricevuta da un suo cliente — e StoreGentic mostra i prodotti del tuo catalogo visivamente più simili, distinguendo anche le varianti di colore.
È la funzione che fa più differenza nei settori dove il prodotto si sceglie con gli occhi: regalistica, moda, arredo, ricambi.
Su quali piattaforme e-commerce si integra StoreGentic?
StoreGentic è indipendente dalla piattaforma: funziona sopra qualsiasi negozio online, perché si collega tramite un widget da inserire nel sito o tramite un collegamento tecnico che il tuo sviluppatore può usare come preferisce.
È già in produzione su e-commerce multi-dominio e multilingua. Per l'elenco aggiornato delle estensioni ufficiali disponibili, scrivici: preferiamo dirti cosa esiste davvero oggi.
StoreGentic funziona in più lingue?
Sì. Gestisce cataloghi e ricerche in più lingue contemporaneamente. Un cliente tedesco che cerca nella sua lingua trova gli stessi prodotti di un cliente italiano, senza che tu debba compilare a mano liste di sinonimi per ogni mercato.
L'installazione presso HiGift lavora oggi su cinque lingue: italiano, inglese, tedesco, spagnolo e francese.
Devo rifare il sito o cambiare piattaforma e-commerce?
No. StoreGentic si affianca al negozio che hai già e non tocca catalogo, carrello, checkout, pagamenti o ordini. Sostituisce soltanto l'esperienza di ricerca, mantenendo la grafica del tuo sito.
Il mio catalogo cambia spesso: resta aggiornato?
Sì. Puoi impostare aggiornamenti automatici a cadenza oraria, giornaliera o settimanale, oppure inviare le modifiche in tempo reale quando cambiano prezzi, disponibilità o nuovi arrivi. Non c'è nulla da rifare a mano.
L'assistente in chat può inventarsi prodotti che non ho?
No. L'assistente lavora esclusivamente sul tuo catalogo: propone solo articoli che esistono davvero, con i loro codici, prezzi e varianti. Non attinge a informazioni generiche prese da internet.
Vediamo cosa succede sul tuo catalogo
In una call di trenta minuti ti mostriamo StoreGentic al lavoro e, se ci mandi il tuo feed prodotti, la volta dopo lo vedi funzionare sui tuoi articoli.
Nessun impegno, nessuna carta di credito.